Produkter & material
Vi erbjuder guld i 18 karat (75% rent guld), 14 karat (58,5%) och 9 karat (37,5%), i både guld och vitguld. Alla våra skenor tillverkas i 100 % återvunnet guld.
Båda är äkta diamanter med samma kemiska sammansättning, hårdhet och optiska egenskaper. Naturliga diamanter har bildats i jordens inre under miljontals år. Labbodlade diamanter skapas i kontrollerade miljöer och erbjuder ofta ett lägre pris (20–50 %) för samma kvalitet.
Alla våra diamanter är konfliktfria och certifierade enligt Kimberleyprocessen. Vi arbetar enbart med leverantörer som kan dokumentera varje steg i diamantens resa. Naturliga diamanter certifieras av GIA, labbodlade av IGI.
Naturliga diamanter: slipning Excellent, färg Wesselton (H), klarhet SI (eye clean). Labbodlade diamanter: slipning Excellent, färg Top Wesselton (F–G), klarhet VS.
Alla diamanter certifieras av GIA respektive IGI.
Storlek & passform
Det säkraste sättet är att beställa ett kostnadsfritt storleksmått från oss. Det skickas hem inom 2–3 arbetsdagar. Du kan också mäta hemma med en befintlig ring eller en pappers-/tråd remsa. För detaljerade instruktioner läs mer i vår storleksguide.
Storleksmåttet är kostnadsfritt, inklusive frakt, och levereras inom 2–3 arbetsdagar.
De vanligaste damstorlekarna är 48–54 (50–52 absolut vanligast). De vanligaste herrstorlekarna är 60–66 (62–64 absolut vanligast). Men alla är olika – det bästa är alltid att mäta.
Välj alltid den större storleken. Det är lättare att få en ring förminskad än förstorad. Tänk också på att bredare ringar (4+ mm) känns tajtare – då kan det vara bra att gå upp en storlek.
Din dominanta hand (höger för de flesta) är vanligtvis lite större. Se till att mäta rätt hand.
Matcha & kombinera ringar
Oavsett vilken ringkombination du önskar så uppnås det bästa resultatet om du väljer ringar med samma profilhöjden – alltså hur mycket ringen reser sig ovanför fingret. Välj ringar med samma profilhöjd (anges i mm på produktsidan) för en harmonisk kombination.
Prova hemma
Med vår hemlånstjänst kan du låna hem upp till tre provringar kostnadsfritt (första gången). Provringarna är tillverkade i förgyllt silver med syntetiska stenar – samma finish och känsla som våra smycken i äkta guld. Vi skickar även med ett storleksmått.
Provringarna kommer i storlek 55 (dam) och storlek 63 (herr).
Du får låna provringarna i upp till 7 dagar. Returnera dem i det förfrankerade kuvertet via postombud.
Första gången är det gratis. Därefter tillkommer en hanteringsavgift på 200 kr. Om ringarna inte returneras inom avtalad tid faktureras 2 000 kr per ring.
Storleksändring
Ja! Vid köp av en ring från COLIÉNE ingår ett kostnadsfritt storleksbyte inom 90 dagar. Vi skickar ett förfrankerat kuvert så att du enkelt kan skicka in ringen.
Storleksändring är kostnadsfritt inom 90 dagar från ditt köp, inklusive frakt i båda riktningarna. Efter 90 dagar tillkommer en avgift.
De flesta ringar kan justeras, men ringar med stenar eller mönster runt hela skenan kan vara begränsade. Kontakta oss om du är osäker.
Normalt tar det 2-3 veckor från det att vi mottagit din ring. Du får ett mail när ringen är på väg tillbaka.
Gravyr
Ja, alla ringar kan graveras på insidan. Inom 90 dagar efter ditt köp är gravyr kostnadsfritt. För ringar köpta för mer än 90 dagar sedan kostar gravyren 700 kr. Priset inkluderar frakt i båda riktningarna.
Du kan välja mellan fyra typsnitt (rak, kursiv, serif, skrivstil) och symboler (hjärta, oändlighet, kors). Det finns ingen gräns för hur många tecken du kan gravera – vid längre texter anpassas storleken automatiskt.
Det tar cirka en vecka från det att du skickar in ringen tills du får tillbaka den.
En gravyr är permanent och kan inte tas bort. Se därför till att dubbelkolla texten innan du skickar in din beställning.
Beställning & leverans
Släta ringar levereras normalt inom 7 dagar från ordertillfället. För ringar med sten kan leveranstiden variera något beroende på modell och specifikation, men normalt levereras din ring inom 14 dagar. Under perioder med hög belastning (exempelvis inför helger) kan leveranstiderna vara något längre. Vi håller dig alltid uppdaterad via e-post.
Ja, alla leveranser är fullt försäkrade under transporten. I de fall du nyttjar någon av våra tjänster som kräver att du skickar din ring till oss (tex vid storleksändring eller gravyr i efterhand) måste den returetikett alternativt förfrankerat kuvert som vi förser dig med användas för att försäkringen ska gälla. Coliène ansvarar inte för försändelser som skickas på annat sätt än anvisat.
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Vi erbjuder faktura- och delbetalning via Klarna, kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express och UnionPay), Swish och snabbkassor när de är tillgängliga för din enhet (Apple Pay, Google Pay och Shop Pay).
Retur & byte
Ja, vi erbjuder retur- och bytesrätt inom 10 dagar efter att du mottagit din order. Returrätten gäller för släta ringar och ringar med labbodlad diamant. Beställningar med naturliga diamanter omfattas inte.
Eftersom varje ring tillverkas unikt på beställning kan den inte säljas vidare i befintligt skick. Vi behöver återvinna materialet genom att smälta om guldet och varsamt ta ur eventuella diamanter. Hanteringsavgiften är 2 000 kr för retur och 1 000 kr för byte.
När vi mottagit din ring genomför vi en kvalitetskontroll som tar upp emot två veckor. Vid godkänd retur återbetalas köpeskillingen, med avdrag för hanteringsavgift, till samma betalmetod som användes vid ditt köp. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar efter godkänd inspektion.
Produkten får inte ha använts och måste returneras i absolut nyskick. Originalförpackning och eventuella diamantcertifikat ska returneras i nyskick. Du måste använda den förfrankerade returetikett vi skickar för att transportförsäkringen ska gälla.
Om produkten inte uppfyller villkoren – till exempel om den visar tecken på användning eller saknar originalförpackning – skickas ringen tillbaka till dig och vi meddelar anledningen via e-post.
Ja! Vid byte får du ett tillgodohavande motsvarande ditt ursprungliga köpbelopp, exklusive hanteringsavgiften på 1 000 kr. Du får sedan en personlig länk där du bekräftar dina val för den nya ringen. Eventuell mellanskillnad regleras i samband med bekräftelsen. Bytesrätten kan användas vid ett (1) tillfälle per order.
Storleksändring innebär att vi justerar storleken på samma ring – det är kostnadsfritt inom 90 dagar. Byte innebär att du byter till en helt annan ringmodell och medför en hanteringsavgift på 1 000 kr.
Reklamation & garanti
Vid ursprungliga fabrikationsfel har du enligt lag rätt att reklamera ditt köp i upp till 3 år från det datum beställningen genomfördes. Vi lämnar livstidsgaranti på fabrikationsfel – det vill säga fel som fanns redan vid köpet eller som uppstått på grund av bristande kvalitet.
Fyll i reklamationsformuläret så skickar vi ett förfrankerat kuvert. Vi står för frakten i båda riktningarna.
Reklamationsrätten gäller för ursprungliga produktfel: stenar som lossnat från fattningen, defekter i metallen, problem med lås eller mekanismer, samt missfärgning som inte beror på normalt slitage. Normalt slitage, repor från daglig användning eller skador från felaktig hantering omfattas inte.
Vi granskar din produkt och återkommer inom cirka två veckor. Beroende på felets art kan vi erbjuda reparation, utbyte eller återbetalning.
Om felet inte bedöms omfattas av reklamationsrätten skickas ringen tillbaka till dih och vi meddelar anledningen via e-post.
Priser & kostnader
Följande tjänster ingår kostnadsfritt vid köp: beställning av storleksmått, storleksändring (inom 90 dagar), gravyr (inom 90 dagar), prova hemma (första gången).
Coliène Assured
Coliène Assured är vårt löfte till dig som kund. Det är en försäkran om att du får en produkt av hög kvalitet och en köpupplevelse där du kan känna dig trygg hela vägen.
Hittade du inte svaret?
Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via e-post, telefon eller formulär – vi svarar normalt inom ett dygn på vardagar.