Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi på Coliène vill att din ring ska nå dig säkert och smidigt. Här hittar du all information om våra leveransvillkor.

Fri frakt inom Sverige

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Ditt smycke skickas med försäkrad leverans för trygg transport. 

Leveranssätt och utlämning

Vi skickar beställningar med PostNord Rekommenderat Brev, med tillvalet Personlig utlämning. Det innebär att försändelsen endast kan hämtas ut av den person som gjort beställningen, mot uppvisande av giltig legitimation.

Försändelsen kan inte hämtas ut av annan person, även om fullmakt finns.

Leveranstider

Släta ringar: Normalt inom 7 dagar från orderbekräftelse.

Ringar med sten: Leveranstiden varierar beroende på modell och specifikationer. Normalt inom 14 dagar från orderbekräftelse.

Under perioder med hög belastning (exempelvis inför helger) kan leveranstiderna vara något längre. Vi håller dig alltid uppdaterad via e-post.

Spårning

När ditt smycke skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Leveransadress

Vi levererar till den adress du anger vid beställningen. Säkerställ att adressen är korrekt – vid fel adress kan extra kostnader tillkomma för ytterligare hantering.

Försäkring

Alla leveranser är försäkrade under transporten. Skulle ditt paket skadas eller försvinna, kontakta oss omgående så löser vi det. I de fall du nyttjar någon av våra tjänster som kräver att du skickar din ring till oss måste den returetikett alternativt förfrankerat kuvert som vi förser dig med användas. Coliène ansvarar inte för försändelser som skickas på annat sätt än anvisat.

Ej uthämtad försändelse

Om en försändelse inte hämtas ut inom angiven liggetid, eller om leverans inte kan genomföras på grund av exempelvis felaktiga uppgifter, debiteras en administrativ avgift om 400 kr. Avgiften motsvarar de kostnader som uppstår för frakt, returfrakt, hantering och administration.

Internationell frakt

Vi erbjuder för närvarande enbart leverans inom Sverige. Kontakta oss om du har frågor om internationella beställningar.

Kontakta oss

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på:

support@coliene.com